ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI KHU ĐỀN THÁP MỸ SƠN

Chuyển đổi số là xu thế tất yếu mang tính chiến lược đối với ngành du lịch trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và đại dịch Covid-19 ảnh hưởng rộng lớn và sâu sắc trên toàn thế giới. Theo Gartner – Công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới, chuyển đổi số (Digital transformation) “là việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị mới”. Như vậy, tạm hiểu ứng dụng chuyển đổi số trong du lịch là việc điều hành và quảng bá, cung cấp các sản phẩm du lịch đến khách hàng thông qua các sản phẩm số như: quét mã QR để nghe thông tin về điểm đến, tra cứu thông tin về điểm đến thông qua website, fanpage,… Từ năm 2018, Thủ tướng Chính phủ đã trực tiếp ban hành Quyết định số 1671/QĐ-TT phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020, định hướng đến năm 2025” trong đó nhấn mạnh rằng nước ta cần ưu tiên phát triển du lịch số, du lịch thông minh. Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 đã nêu rõ nhiệm vụ cần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh. Bên cạnh chuyển đổi số trong công tác bảo tồn di tích, Ban Quản lý Di sản Văn hóa Mỹ Sơn đã ứng dụng hiệu quả các sản phẩm chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại Khu đền tháp Mỹ Sơn.

Thực tiễn chuyển đổi số trong du lịch tại Khu đền tháp Mỹ Sơn

Trên tiến trình chung phục hồi du lịch sau thời điểm dịch Covid-19, Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn đã ứng dụng hiệu quả chuyển đổi số, từ đó góp phần phát huy giá trị di sản theo định hướng phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh.

Web myson360.vn là trang website được thiết kế với hình ảnh khu di tích dưới góc độ không gian 360^o, các công trình kiến trúc, sơ đồ, lối đi cũng được thiết kế với các góc nhìn khác nhau, sử dụng hiệu ứng hình ảnh 3D làm các công trình đền tháp hiện ra sống động, mô tả từng khu đền tháp, các giá trị nổi bật của không gian kiến trúc cũng như hướng dẫn các lối vào, các công trình tiện ích sử dụng tại các điểm đến qua các bảng thông tin khi khách kích vào phần nội dung điểm đến mình cần tìm hiểu. Ngôn ngữ sử dụng gồm tiếng Việt và tiếng Anh.

Mỹ Sơn Metaverse/VR 360⁰: Là sản phẩm do Ban Quản lý Di sản Văn hóa thế giới Mỹ Sơn và Công ty Cổ phần Giải pháp Chuyển đổi số (VR360) phối hợp thực hiện vào năm 2022. Ứng dụng này bước đầu đã tích hợp tính năng MC ảo thuyết minh giới thiệu tổng quan về Khu đền tháp Mỹ Sơn. Góp phần cải thiện được tình trạng thiếu thuyết minh viên - thiếu thông tin đến những du khách cần được biết trong giờ cao điểm. Bố cục thông tin cơ bản khái quát được nội dung cần thiết tại ba điểm bên trong Khu di sản: Thông tin giới thiệu tổng quan, thông tin nhóm đền tháp, thông tin Bảo tàng Mỹ Sơn.

Thuyết minh tự động AudioGuide: là sản phẩm chuyển đổi số hợp tác giữa Ban Quản lý Di sản Văn hóa Mỹ Sơn và Công ty VIETSOFTPRO. Được đưa vào thử nghiệm từ tháng 7/2024. Sau gần một tháng thử nghiệm, sản phẩm nhận được sự đánh giá cao của du khách tham quan, đã có gần 2.000 lượt khách sử dụng sản phẩm này trong việc hỗ trợ tìm hiểu thông tin về di tích Mỹ Sơn. Với 40 câu chuyện được thiết kế theo tuyến đường tham quan phù hợp, sản phẩm có những ưu điểm vượt trội như khách tham quan chủ động nghe các bài thuyết minh theo ý thích của mình; hỗ trợ thuyết minh nhiều ngôn ngữ đối với nhiều thành phần khách; du khách có thể chủ động nghe lại nhiều lần, đồng thời sau thời gian sử dụng, những nội dung thuyết minh sẽ tiếp tục được điều chỉnh phù hợp do tính năng dễ dàng cập nhật thêm nội dung mới.

Các giải pháp chuyển đổi số trong trong thời gian đến

Tại Di sản Văn hóa Thế giới Mỹ Sơn hiện nay, các ứng dụng chuyển đổi số đi vào hoạt động hiệu quả phục vụ du khách, góp phần hỗ trợ hoạt động du lịch truyền thống tại Ban Quản lý. Trong thời gian đến, việc ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả sẽ giúp sáng tạo ra nhiều sản phẩm du lịch mới phù hợp với biến động của thị trường và theo kịp sự phát triển của công nghệ như tạo ra dịch vụ du lịch ảo, du lịch mô phỏng,… nhưng không làm mất đi những giá trị văn hóa, lịch sử của Khu đền tháp. Bên cạnh đó, ứng dụng chuyển đổi số còn giúp nâng cao tính chủ động trong thích nghi, ứng phó với các thách mới của toàn cầu trong hoạt động phát triển du lịch bền vững. Để đảm bảo phát huy tối ưu ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, gắn liền với việc bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa lịch sử vốn có tại tại Khu đền tháp Mỹ Sơn, bài viết đề xuất một số giải pháp cơ bản như sau:

1. Nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động du lịch thông qua ứng dụng chuyển đổi số. Thiết lập Trung tâm điều hành du lịch thông minh nhằm quản lý các hoạt động chuyển đổi số tại Ban. Theo dõi thông tin du lịch online, quản lý khách du lịch từ công ty lữ hành, quản lý các sự kiện du lịch, tour du lịch cộng đồng…

2. Nâng cao hiệu suất và chất lượng các ứng dụng hiện có. Tiến hành đánh giá hiệu quả sử dụng ứng dụng chuyển đổi số hiện có thông qua mức độ phản ánh sự hài lòng của du khách. Nâng cấp phần mềm tạo độ mượt trong trải nghiệm, nâng cấp ngôn ngữ phục vụ nhu cầu của du khách quốc tế,…

3. Sáng tạo các sản phẩm chuyển đổi số mới phù hợp với xu thế phát triển du lịch bền vững. Các cây trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbots quanh khu vực du lịch nhằm giải đáp thắc mắc cần thiết kịp thời của du khách; Kết nối với làng du lịch cộng đồng thực hiện Tour trình diễn ánh sáng drone để biểu diễn chương trình nghệ thuật có nội dung bảo tồn và phát huy giá trị vùng di sản; Xây dựng hệ thống quét vé qua nhận diện sinh trắc học giúp tiết kiệm thời gian tham quan của du khách.

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư với trọng tâm là xây dựng một thế giới siêu kết nối dựa trên công nghệ số, tạo thuận lợi và thúc đẩy những giải pháp phát triển mới đang tác động ngày càng sâu sắc đến tất cả lĩnh vực của đời sống trong đó có du lịch. Xác định được tầm quan trọng cũng như xu hướng tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi nhanh chóng, Ban Quản lý Di sản Văn hóa Mỹ Sơn đã và đang chú trọng vào tính bền vững và đưa ra các giải pháp hiệu quả hơn cho hoạt động chuyển đổi số tại Khu đền tháp Mỹ Sơn. Thông qua ứng dụng chuyển đổi số, du lịch Mỹ Sơn đã và đang viết nên dấu ấn du lịch bền vững và linh hoạt trên bản đồ số Việt Nam, gắn liền với bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa thế giới đi đôi với việc duy trì cảnh quan, đa dạng sinh học rừng đặc dụng vùng thung lũng Mỹ Sơn.

Nguyễn Quỳnh My